Sitio web, portal administrativo y aplicación móvil | Actualización 23 de octubre de 2026
James Watt Energy informa de manera clara cómo obtiene, utiliza, protege y comparte los datos personales de prospectos, clientes, instaladores, administradores y usuarios finales que interactúan con sus servicios digitales y energéticos.
1. Datos personales tratados
Podemos tratar datos obtenidos directamente de la persona titular, del instalador que administra la cuenta, de equipos integrados o de proveedores autorizados. Los servicios no están diseñados para recabar datos sensibles; si fueran indispensables, se solicitará el consentimiento correspondiente.
- Identificación y contacto: nombre, empresa, teléfono, correo, domicilio e identificación cuando sea necesaria.
- Cuenta y contratación: usuario, roles, permisos, RFC, facturación, pagos, cotizaciones, contratos y comunicaciones.
- Instalación y servicio eléctrico: ubicación, recibos de CFE, consumo, demanda, generación, equipos, inversores, números de serie, reportes y mantenimiento.
- Uso de la plataforma: dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones, bitácoras, cookies, telemetría, errores, fotografías, archivos y evidencias de soporte.
2. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de instaladores, clientes y usuarios; autenticar accesos y asignar permisos.
- Prestar servicios de monitoreo, integración, reportes, estimaciones, cotización, mantenimiento, garantías, trámites y soporte.
- Formalizar y administrar la relación contractual; facturar, cobrar, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.
- Proteger la plataforma, prevenir fraude, investigar fallas y conservar registros de seguridad.
- Con autorización, enviar noticias, promociones, encuestas o recomendaciones. La persona titular puede oponerse sin afectar el servicio contratado.
3. Datos registrados por instaladores
El instalador puede registrar clientes, instalaciones y usuarios finales. Al hacerlo declara contar con autorización o con una base jurídica suficiente, se obliga a informar a esas personas sobre el tratamiento y conserva las responsabilidades que le correspondan frente a ellas. James Watt Energy utilizará esa información para operar, proteger y mejorar los servicios contratados.
4. Proveedores y transferencias
Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a proveedores de nube, bases de datos, analítica, mensajería, soporte, seguridad, pagos y facturación; a fabricantes o plataformas de equipos integrados; a asesores profesionales; y a autoridades competentes. Los proveedores actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán después de obtenerlo; las demás se efectuarán únicamente cuando la ley lo permita. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México.
5. Cookies y permisos de la aplicación
El sitio, el portal y la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local y herramientas similares para iniciar sesión, recordar preferencias, medir desempeño, prevenir abuso y corregir errores. La aplicación podrá solicitar acceso a cámara, fotografías, archivos, ubicación o notificaciones sólo cuando una función lo requiera. Estos permisos pueden administrarse desde el navegador o el dispositivo.
6. Derechos ARCO y revocación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos. La solicitud debe enviarse a hola@jameswatt.energy e incluir nombre, medio para recibir respuesta, documentos que acrediten identidad o representación, descripción del derecho que desea ejercer y los elementos que faciliten localizar la información. Las solicitudes se atenderán en los plazos previstos por la legislación aplicable.
7. Seguridad y conservación
James Watt Energy aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. La información se conservará durante la relación contractual y por el tiempo necesario para prestar servicios, atender garantías, resolver controversias y cumplir obligaciones legales; después será bloqueada, anonimizada o eliminada de forma segura.
8. Cambios y contacto
Las modificaciones a este aviso se publicarán en jameswatt.energy, en el portal o en la aplicación, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente. Para preguntas o quejas puede utilizar los datos de contacto señalados en la sección 9 o acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.
9. Responsable y domicilio
James Watt Energy, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales. Su domicilio para oír y recibir notificaciones es Calle 23 Este, Lote 5, Manzana 12, oficina 2B, Civac, Jiutepec, Morelos, C.P. 62578. Para asuntos de privacidad puede escribir a hola@jameswatt.energy con el asunto PRIVACIDAD o llamar al 777 234 20 66.