Sitio web, portal para instaladores y aplicación móvil | Actualización 23 de octubre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios digitales de James Watt Energy. Al visitar el sitio, crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar un plan o utilizar el portal o la aplicación, la persona usuaria acepta estas condiciones y el Aviso de Privacidad.
1. Proveedor
Los servicios son operados por James Watt Energy, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 23 Este, Lote 5, Manzana 12, oficina 2B, Civac, Jiutepec, Morelos, C.P. 62578. Contacto: hola@jameswatt.energy y 777 234 20 66.
2. Servicios y contratación
La plataforma puede incluir administración de clientes e instalaciones, asignación de usuarios, integración de equipos, consulta de generación y consumo, reportes, estimaciones, cotizaciones, mantenimiento, garantías, incidencias, alertas y soporte. Las funciones, límites, usuarios incluidos, almacenamiento, precio y nivel de servicio serán los indicados en el plan, cotización u orden de servicio vigente. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular expresamente acordada para el servicio correspondiente.
3. Cuentas de instaladores y usuarios
El instalador administra sus clientes, instalaciones, usuarios y permisos. Cada persona deberá utilizar credenciales individuales, mantener sus datos actualizados y proteger su contraseña. El instalador sólo podrá registrar información de terceros cuando cuente con autorización o base jurídica suficiente y deberá retirar accesos que ya no correspondan. Las personas menores de edad no pueden contratar ni administrar cuentas.
4. Uso permitido y prohibiciones
James Watt Energy concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio. La persona usuaria se obliga a utilizarla de forma lícita y responsable.
- No acceder a cuentas, instalaciones o datos sin autorización ni compartir credenciales.
- No interferir con la operación, eludir controles, introducir malware o probar vulnerabilidades sin permiso escrito.
- No copiar, revender, descompilar, modificar o explotar la plataforma fuera de lo permitido por la ley.
- No cargar información falsa, ilícita o que infrinja derechos, ni presentar reportes o estimaciones como garantías o dictámenes oficiales.
5. Información de equipos y estimaciones
Los datos de generación, consumo, alarmas o estado pueden provenir de inversores, medidores, fabricantes y plataformas de terceros. Su disponibilidad y exactitud dependen de conectividad, configuración y operación externa. Los reportes y cálculos de ahorro, producción, emisiones o retorno son informativos y no sustituyen mediciones, recibos de CFE, revisiones profesionales ni obligaciones contractuales o regulatorias.
6. Precios, pagos y cancelación
Las tarifas, impuestos, periodicidad, usuarios incluidos y posibles cargos adicionales se mostrarán antes de contratar. El impago puede provocar la suspensión del servicio después de la notificación correspondiente. Cuando existan cobros o renovaciones automáticas, se solicitará consentimiento expreso, se informará la periodicidad y se habilitará un mecanismo de cancelación. Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, la renovación se notificará con al menos cinco días naturales de anticipación y podrá cancelarse sin penalización antes de que se efectúe.
7. Propiedad intelectual y contenido
El software, diseño, marcas, bases de datos, documentación, plantillas y materiales de la plataforma pertenecen a James Watt Energy o a sus licenciantes. La persona usuaria conserva los derechos sobre la información y archivos que carga y autoriza su alojamiento, procesamiento y transmisión exclusivamente para prestar, proteger y mejorar los servicios. Declara contar con derecho para proporcionar ese contenido.
8. Privacidad, proveedores externos y enlaces
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. La plataforma puede integrarse con servicios o incluir enlaces de terceros. James Watt Energy no controla sus contenidos, disponibilidad o prácticas, por lo que el uso de esos servicios puede sujetarse también a sus propias condiciones.
9. Disponibilidad, soporte y suspensión
James Watt Energy procurará mantener los servicios disponibles, pero podrá interrumpirlos por mantenimiento, seguridad, fallas, actualizaciones, proveedores externos o fuerza mayor. Las alertas no sustituyen inspecciones, protecciones eléctricas ni procedimientos de emergencia. El acceso podrá suspenderse por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando notificar y permitir la corrección cuando sea razonable.
10. Responsabilidad
Cada parte responderá por los daños directos que le sean legalmente atribuibles. En la medida permitida por la ley, James Watt Energy no responde por decisiones tomadas sin validación profesional, datos incorrectos proporcionados por usuarios, fallas de conectividad o equipos externos, credenciales compartidas, enlaces de terceros o eventos fuera de su control razonable. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, de seguridad, operativos o funcionales. La versión vigente se publicará en jameswatt.energy, en el portal o en la aplicación con su fecha. Los cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable y, cuando requieran consentimiento, se solicitará antes de aplicarlos.
12. Legislación, reclamaciones y contacto
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante atención directa. Las personas consumidoras podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y conservarán los derechos y la competencia que les reconozca la ley. Para soporte, cancelaciones, aclaraciones o quejas puede escribir a hola@jameswatt.energy, llamar al 777 234 20 66 o acudir al domicilio indicado en la sección 1.